一、真人直播帶貨現(xiàn)狀概況

國(guó)內(nèi)直播電商最早萌芽于2015年，但是真正起步是在2016年，中間經(jīng)過(guò)了2017年和2018年的力量積蓄階段，2019出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，電商直播2019年度營(yíng)銷規(guī)模達(dá)4338億元，用戶規(guī)模已經(jīng)突破了5億。預(yù)計(jì)2020年電商直播營(yíng)銷規(guī)模應(yīng)該會(huì)翻一番達(dá)到9610億元，用戶規(guī)模達(dá)到5.24億。

在產(chǎn)業(yè)鏈方面，上游的品牌商家會(huì)通過(guò)直播服務(wù)機(jī)構(gòu)（網(wǎng)紅KOL、MCN機(jī)構(gòu)）在直播平臺(tái)上將商品售賣(mài)給下游消費(fèi)者。

不同的平臺(tái)在直播帶貨方面的側(cè)重有所不同，就目前淘寶、抖音、快手等幾個(gè)頭部來(lái)看，淘寶更側(cè)重將直播打造成一個(gè)通用工具，促進(jìn)商家自播、產(chǎn)業(yè)帶自播，帶貨品類上側(cè)重女裝、珠寶、美容護(hù)膚等偏向女性群體的商品；

快手目前較依賴頭部“主播家族”， 帶貨品類偏向食品、個(gè)護(hù)及性價(jià)比高的生活用品；抖音正加速電商布局，并積極借助短視頻導(dǎo)流，帶貨品類偏向服飾、食品及生活用品。

此外電商主播的競(jìng)爭(zhēng)加劇，頭部主播稀缺但帶走大部分流量，與腰部主播之間差距顯著。在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，主播只有堅(jiān)持高頻、長(zhǎng)時(shí)間的直播才有望獲得流量及平臺(tái)浮現(xiàn)權(quán)。

二、風(fēng)生水起的虛擬偶像

最早的虛擬主播出現(xiàn)在日本的YouTube上，日本把虛擬主播叫VTuber，指使用虛擬形象在YouTube上以動(dòng)畫(huà)形象的方式角色扮演，進(jìn)行游戲、雜談、歌唱形式的直播。

2016年末，虛擬主播“絆愛(ài)”橫空出世，開(kāi)啟了虛擬主播和虛擬直播紀(jì)元，成為史上第一個(gè)虛擬主播。VTuber公司通過(guò)虛擬主播與觀眾的高效互動(dòng)和內(nèi)容產(chǎn)出，得以快速打造虛擬偶像IP，進(jìn)而推進(jìn)IP的衍生變現(xiàn)，包含IP周邊商品、影音商品、偶像團(tuán)體、虛擬娛樂(lè)平臺(tái)等。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的虛擬主播市場(chǎng)也逐步擴(kuò)大。B站專門(mén)在直播分區(qū)中增設(shè)了虛擬主播區(qū)，并開(kāi)展了一系列活動(dòng)，酷狗直播、虎牙直播亦紛紛加碼布局。從最初僅僅聽(tīng)聞?dòng)羞@樣一種形式和群體到現(xiàn)在大家經(jīng)常在電視晚會(huì)、綜藝節(jié)目上看到虛擬偶像，虛擬主播/偶像已不再是一個(gè)新奇的概念，它正逐步融入到我們的日常生活。

三、虛擬偶像直播帶貨案例分析

秀場(chǎng)直播是虛擬主播和虛擬偶像運(yùn)營(yíng)人設(shè)、維護(hù)粉絲關(guān)系、獲取收益的重要陣地。隨著電商直播的興起，通過(guò)直播帶貨變現(xiàn)逐漸納入各虛擬偶像IP的商業(yè)模式范疇，商家渴望借由虛擬偶像的影響力擴(kuò)大銷售，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的主播市場(chǎng)，MCN機(jī)構(gòu)也正思考新的直播模式。

目前參與直播帶貨的虛擬主播主要有三類，分別為高熱度IP（已有IP）；低熱度IP（已有IP）；零熱度無(wú)IP（MCN新研發(fā)）。目前市場(chǎng)上有一定粉絲基礎(chǔ)的IP大都與成熟的真人主播合作利用直播帶貨進(jìn)行變現(xiàn)；此外還有一些由MCN公司研發(fā)制作的虛擬主播（無(wú)IP加持）獨(dú)立挑起帶貨大梁的案例。

1.?合作直播類

“合作直播”主要指虛擬主播和真人主播全程共同直播帶貨，互為輔助，共同肩負(fù)產(chǎn)品宣傳介紹活躍氣氛等指責(zé)

案例一：洛天依、樂(lè)正綾

（1）直播背景

2020年5月，虛擬歌手品牌Vsinger攜旗下洛天依、樂(lè)正綾等聯(lián)合天貓青年實(shí)驗(yàn)室，亮相淘寶直播間

（2）帶貨商品品類

符合粉絲群體特點(diǎn)，滿足粉絲群體需求的一些家居生活用品（如博士倫的美瞳可以滿足cosplay需求、皮卡丘聯(lián)名款的美的生活小家電；能給演唱會(huì)的打call燈棒、游戲手柄持久續(xù)航的洛天依聯(lián)名電池；而歐舒丹的馬鞭草沐浴液，洛天依說(shuō)這是她最近迷上的味道）。

（3）直播表現(xiàn)

1. 直播形式：虛擬主播融入真實(shí)的直播場(chǎng)景；真人主播為主講解人，展示商品細(xì)節(jié)，虛擬主播配合互動(dòng)，輸出的信息量較少
2. 開(kāi)場(chǎng)方式：兩位虛擬主播搭檔配合互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)：聊天；提問(wèn)抽獎(jiǎng)（IP相關(guān)內(nèi)容）
3. 直播氣氛：氣氛舒緩，沒(méi)有賣(mài)場(chǎng)的熱鬧感、緊迫感和強(qiáng)烈的推銷感
4. 語(yǔ)言表達(dá)：整體話術(shù)風(fēng)格較為可愛(ài)符合人物設(shè)定；語(yǔ)速較慢；兩位虛擬主播部分經(jīng)常出現(xiàn)語(yǔ)言重復(fù)（洛天依：好看，樂(lè)正綾：恩，好看好看）
5. 真人和虛擬主播互動(dòng)：虛擬主播會(huì)向真人主播提問(wèn)，引導(dǎo)內(nèi)容（為什么這樣設(shè)計(jì)？這個(gè)賣(mài)多少錢(qián)？）；三人互動(dòng)配合不夠密切，雙方表情肢體較難觸達(dá)領(lǐng)悟，整體不夠自然和順暢，有卡克和局促感；

（4）用戶反饋

彈幕區(qū)多為粉絲愛(ài)意表達(dá)（“洛天依我愛(ài)你”“天依天依”之類），商品相關(guān)內(nèi)容占比較少。

（5）總結(jié)反思

1）直播場(chǎng)景

虛擬主播與用戶具有天然的距離感，在直播間視覺(jué)呈現(xiàn)上，虛擬主播人物顯示易大不易小，如果距離太遠(yuǎn)，容易產(chǎn)生看電視節(jié)目的旁觀感而缺乏面對(duì)面交流的真實(shí)感。

在此案例中，直播間橫屏演示，無(wú)論人物商品展示都相對(duì)較小（需要同時(shí)出現(xiàn)三個(gè)人物這似乎無(wú)法避免），觀感欠佳。

2）多個(gè)虛擬主播

當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)虛擬主播時(shí)，我們希望的是產(chǎn)生1+1>2的效果，這就需要主播間的默契配合，首先要有所分工，明確每個(gè)主播的側(cè)重，避免出現(xiàn)空?qǐng)龌蛘咴捼s話的情況；

其次在語(yǔ)言和肢體上，要自然得當(dāng)，當(dāng)觀眾看兩個(gè)真人主播時(shí)可以獲得更多的信息幫助判斷和理解（微表情等），而虛擬主播無(wú)法像真人一樣活靈活現(xiàn)，在直播前需要有足夠多的的默契培養(yǎng)；

若真人主播和多個(gè)虛擬主播共同存在，問(wèn)題暴露可能會(huì)更加明顯，需要盡可能的降低信息差，促進(jìn)更為直接真實(shí)的交流。

3）大熱IP

對(duì)于大熱的IP，在直播帶貨中，就彈幕評(píng)論的情況來(lái)看，用戶對(duì)虛擬偶像一舉一動(dòng)的關(guān)注往往高于商品本身，這非常不利于路人用戶和有購(gòu)買(mǎi)意愿的用戶，如何避免這一情況呢？可以讓IP主導(dǎo)直播帶貨，發(fā)揮引領(lǐng)作用，或者在分工上讓IP輸出更多有用信息（人們更愿意聽(tīng)喜歡的人/有權(quán)威的人說(shuō)的話）；

此外平臺(tái)對(duì)彈幕評(píng)論進(jìn)行過(guò)濾，如果彈幕區(qū)過(guò)多充斥重復(fù)捧主播、情緒表達(dá)等較低價(jià)值彈幕，對(duì)于主播來(lái)說(shuō)，非常不利于實(shí)時(shí)收集用戶反饋答疑解惑調(diào)整直播節(jié)奏，對(duì)其他用戶來(lái)說(shuō)，信息的封閉和單一容易產(chǎn)生較差的用戶體驗(yàn)。

2.?獨(dú)立直播類

“獨(dú)立直播”指直播全程主要由虛擬主播獨(dú)立完成，直播過(guò)程中涉及到產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)可能由真人助手輔助進(jìn)行

案例一：齊麟

（1）直播背景

齊麟（魔琺科技）是治愈校園題材漫畫(huà)《今天的她也是如此可愛(ài)》中的主人公，該漫畫(huà)于2019年9月05日在快看漫畫(huà)平臺(tái)獨(dú)家連載。2020年5月，齊麟亮相淘寶直播間

（2）帶貨商品品類

書(shū)籍漫畫(huà)化妝品等生活用品（女性向用品較多）

（3）直播表現(xiàn)

1. 直播形式：模擬真實(shí)直播間場(chǎng)景，較為精致；虛擬主播為主講解人，一人次出鏡；助手展示商品細(xì)節(jié)，大多數(shù)情況不出鏡只出現(xiàn)手托著商品演示，直播間ppt跟隨講解進(jìn)程自動(dòng)切換圖片。
2. 開(kāi)場(chǎng)方式：虛擬主播開(kāi)場(chǎng)：表明來(lái)意（為了給蒼蒼買(mǎi)禮物出來(lái)打工，希望大家推薦禮物）；回復(fù)彈幕評(píng)論；才藝表演（唱歌）、邀請(qǐng)關(guān)注、直播內(nèi)容簡(jiǎn)介（商品、相關(guān)福利）提問(wèn)抽獎(jiǎng)
3. 直播氣氛：氣氛輕松活潑，有背景音樂(lè)
4. 語(yǔ)言表達(dá)：整體話術(shù)風(fēng)格較為輕松；虛擬主播控場(chǎng)能力較強(qiáng)，產(chǎn)品介紹和環(huán)節(jié)推動(dòng)表達(dá)流暢，重點(diǎn)突出；語(yǔ)言間隙會(huì)出現(xiàn)一些語(yǔ)氣詞，語(yǔ)氣變化明顯，節(jié)奏輕快；多次表明來(lái)意提到，角色代入感強(qiáng)
5. 真人和虛擬主播互動(dòng)：真人助手只具有商品演示作用，基本不出鏡不說(shuō)話；虛擬主播對(duì)助手演示進(jìn)行指導(dǎo)以及簡(jiǎn)單互動(dòng)，如“思然（助手名），可以幫我也留一瓶嗎?（此時(shí)助手用手勢(shì)表明不可以）哦，不行嗎，哎，太可惜了”（由期待到失望的角色演繹），又如“這個(gè)精華男生也可以用哦，你看思然多么白凈帥氣（此時(shí)助手臉部出鏡），他也在用哦（悄聲說(shuō)）

（4）用戶反饋

彈幕區(qū)用戶會(huì)評(píng)價(jià)鼓勵(lì)主播和助手表現(xiàn)（積極）；表達(dá)對(duì)直播內(nèi)容的態(tài)度和反應(yīng)（“哈哈哈”）；表達(dá)IP喜好相關(guān)（“蒼蒼不會(huì)生氣嗎？”“你該去找蒼蒼補(bǔ)課了”）；表達(dá)對(duì)商品的需求和疑問(wèn)（較少）。

（5）總結(jié)反思

1）新晉主播/IP

齊麟作為新晉IP，角色熱度不高，粉絲基礎(chǔ)薄弱。對(duì)于此類主播，而且是獨(dú)立直播，很難運(yùn)用影響力輕易拉動(dòng)用戶消費(fèi)。

所以需要掌握更多的直播技能，在商品宣傳和用戶運(yùn)營(yíng)上多下功夫，促進(jìn)交易；在直播中可以多次介紹自己，談?wù)揑P相關(guān)信息，對(duì)新進(jìn)入直播間的用戶表示歡迎，關(guān)注用戶反饋積極回復(fù)評(píng)論回答疑問(wèn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度和禮儀使用戶產(chǎn)生好感，建立在用戶心中的形象。

2）獨(dú)立直播

目前虛擬主播往往都以助手的身份存在，獨(dú)立直播少之又少。獨(dú)立直播對(duì)虛擬主播控場(chǎng)、環(huán)節(jié)引導(dǎo)、氣氛帶動(dòng)等方面的要求更高；但是風(fēng)險(xiǎn)也伴隨著益處，獨(dú)立直播時(shí)，用戶的關(guān)注度就會(huì)集中在虛擬主播身上，促進(jìn)用戶進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)虛擬主播身上的閃光點(diǎn)，拉近與用戶的距離建立聯(lián)系；

而且與真人主播相比，用戶對(duì)虛擬主播本身充滿好奇又沒(méi)有太高期待，對(duì)虛擬主播有較高的寬容度；在與真人助理的關(guān)系上，要以虛擬主播為主導(dǎo)，助理不應(yīng)搶?xiě)驌岀R，但助理如果僅以工具人的身份存在又未免缺乏生氣，所以虛擬主播也需要與真人助理建立一定聯(lián)系，通過(guò)一些小互動(dòng)為直播間增添一些活躍氣氛。

3）氣氛營(yíng)造

虛擬形象與真人用戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵點(diǎn)在于，虛擬形象的真實(shí)感和真實(shí)用戶對(duì)異世界異空間的幻想。在我看來(lái)虛擬主播需要把握住這兩點(diǎn)進(jìn)行氛圍營(yíng)造，如與用戶聊天，講述相似經(jīng)歷談?wù)撋钤掝}，讓用戶感覺(jué)親切又真實(shí)；

又可以表現(xiàn)技能展現(xiàn)個(gè)性，或者利用一些虛擬工具（如特效運(yùn)用）拉開(kāi)與用戶的距離，讓用戶對(duì)主播所處的世界或空間有所幻想和期待，從而保持好奇和興趣。這樣的忽遠(yuǎn)忽近的距離對(duì)用戶有著足夠的吸引力，當(dāng)然要把握好度。

4）PPT演示：

真人直播時(shí)，主播或助手往往會(huì)手持ppt或者說(shuō)明海報(bào)，在此案例中，電子PPT與直播間高度融合，促進(jìn)氛圍營(yíng)造，使得直播的整體感很強(qiáng)（不會(huì)有破次元之感）；PPT跟隨進(jìn)程自動(dòng)切換，避免了不同產(chǎn)品更換說(shuō)明海報(bào)的繁瑣過(guò)程，同時(shí)在信息傳達(dá)上有更多的設(shè)計(jì)空間，使信息傳達(dá)更有效更直觀。

案例二：手心好物

（1）直播背景

2020年3月2日，第一個(gè)虛擬二次元主播狼哥賽門(mén)由”手心好物”引入進(jìn)駐淘寶，首場(chǎng)正式直播收獲了近15萬(wàn)的觀看量。虛擬主播多為自孵化IP，已推出多個(gè)虛擬主播，基本沒(méi)有知名度

（2）帶貨商品品類

美妝、零食、手辦

（3）直播表現(xiàn)

1. 直播形式：模擬真實(shí)直播間場(chǎng)景或者使用動(dòng)態(tài)背景，配合商品展示窗口，整體比較粗糙，助手不出鏡；虛擬主播為主講解人，單人出鏡
2. 開(kāi)場(chǎng)方式：簡(jiǎn)單聊天、自我介紹；很快就開(kāi)始產(chǎn)品介紹了
3. 直播氣氛：氣氛主要靠虛擬主播個(gè)人帶動(dòng)，，偏向賣(mài)場(chǎng)氛圍
4. 語(yǔ)言表達(dá)：虛擬主播音色與形象比較匹配，較為生動(dòng)；控場(chǎng)及帶貨能力強(qiáng)，主要為商品介紹及回答彈幕問(wèn)題，更像是真人主播虛擬化，二次元感不強(qiáng)人設(shè)模糊
5. 真人和虛擬主播互動(dòng)：與助手偶有互動(dòng)（助手只出現(xiàn)聲音）；虛擬主播舉止過(guò)于隨意，缺少規(guī)范，能感受到其扭頭與助手交談，甚至玩手機(jī)的動(dòng)作

（4）用戶反饋

暫無(wú)法查看，直播回放視頻不出現(xiàn)用戶彈幕

（5）總結(jié)反思

1）無(wú)IP屬性

即使虛擬主播沒(méi)有IP屬性也應(yīng)該圍繞一定人設(shè)，使人物言行舉止與形象相匹配，讓用戶有帶入感，在積累了一定粉絲后有可能成為IP；或者準(zhǔn)備與售賣(mài)商品相關(guān)的一些話題，與用戶討論炒熱氛圍；不應(yīng)該將真人主播模式直接套到虛擬主播上，避免夸張喧鬧的賣(mài)場(chǎng)氛圍。

2）商品演示

該案例中，商品展示以放置展示窗口的形式出現(xiàn)在直播畫(huà)面中。該窗口布景粗糙光線昏暗，商品難以得到良好展現(xiàn)，并且與畫(huà)面融合感很低，虛擬主播與商品的互動(dòng)方式不自然。

在虛擬主播獨(dú)立直播的場(chǎng)景下，如何進(jìn)行商品展現(xiàn)是很重要的一個(gè)問(wèn)題，其難點(diǎn)在于，如果要全面展示商品，必然需要助手幫助展示，那助手和商品該以何種方式融入直播畫(huà)面？虛擬主播如何保持與商品真實(shí)自然的互動(dòng)過(guò)程？

3.?嘉賓出演類

“嘉賓出現(xiàn)”主要指虛擬主播作為嘉賓只在直播過(guò)程中出現(xiàn)一小段時(shí)間，參與IP相關(guān)產(chǎn)品宣傳

案例一：滕雨佳、一禪小和尚合作

（1）直播背景

“一禪小和尚”是近期較火的IP，在短視頻平臺(tái)聚集了大量粉絲，并定期直播有一定的直播經(jīng)驗(yàn)

2020年4月，作為嘉賓出現(xiàn)（IP周邊售賣(mài)）在滕雨佳淘寶直播間

（2）帶貨商品品類

一禪小和尚漫畫(huà)書(shū)

（3）直播表現(xiàn)

1. 直播形式：真人主播為主講解人，展示商品細(xì)節(jié)，虛擬主播配合互動(dòng)（類似于相聲中的捧哏，輸出的信息量較少）
2. 出場(chǎng)方式：真人主播介紹一禪，一禪從屏幕右側(cè)走進(jìn)屏幕，一禪打招呼
3. 直播氣氛：氣氛非常活躍，歡聲笑語(yǔ)，舒緩，沒(méi)有賣(mài)場(chǎng)的熱鬧感、緊迫感和強(qiáng)烈的推銷感
4. 語(yǔ)言表達(dá)：語(yǔ)言節(jié)奏明快，風(fēng)格輕松可愛(ài)積極；內(nèi)容質(zhì)量較高，有符合角色的觀點(diǎn)性表達(dá)；角色代入感強(qiáng)
5. 真人和虛擬主播互動(dòng)表現(xiàn)：互動(dòng)非常積極，對(duì)話自然流暢；主播向一禪提問(wèn)聊天、快問(wèn)快答（圍繞角色設(shè)定生活向）；提問(wèn)收集來(lái)的粉絲問(wèn)題（幫助粉絲解答人生困惑，符合角色設(shè)定）；有一定的引導(dǎo)性（一禪：“有施主問(wèn)我女朋友生氣了怎么辦”，主播拿出了之前講解的商品；主播：很多粉絲問(wèn)題沒(méi)辦法在這里一一解答，我們帶來(lái)了一禪的漫畫(huà)書(shū)（商品介紹））

（4）用戶反饋

暫無(wú)法查看，直播回放視頻不出現(xiàn)用戶彈幕

（5）總結(jié)反思

1）直播經(jīng)驗(yàn)積累

IP往往都有著成熟完整的設(shè)定，影視上的諸多表現(xiàn)都在劇本的情節(jié)設(shè)定之內(nèi)，不容易出現(xiàn)紕漏。

直播有著太多的不確定性，真人主播能夠自如地應(yīng)對(duì)各種情況，熟悉直播各流程，所以在經(jīng)驗(yàn)積累上虛擬主播可以從短時(shí)直播上做起（如作為嘉賓與出演）進(jìn)行訓(xùn)練積累經(jīng)驗(yàn)，逐步向長(zhǎng)時(shí)直播過(guò)渡。

2）語(yǔ)言組織

1. 流暢自然的表達(dá)：這是主播必備基礎(chǔ)技能，無(wú)論是個(gè)人陳述、疑還是商品講解，直播中需要流暢表達(dá)過(guò)程需富有邏輯；同時(shí)語(yǔ)言要淺顯化，通俗易通，保持與用戶的親近距離；掌握直播營(yíng)銷相關(guān)話術(shù)，靈活運(yùn)用。
2. 情緒表達(dá)：人因情緒而生動(dòng)真實(shí)，同樣對(duì)于虛擬主播來(lái)說(shuō)，需要在各個(gè)環(huán)節(jié)和場(chǎng)景中維持住情緒飽滿的狀態(tài)，情緒的起伏變化可以有效吸引用戶注意，使直播氛圍更加活躍，但應(yīng)避免過(guò)分情緒化戲劇化。
3. 緊扣人物設(shè)定：需要緊扣虛擬主播或IP的人物設(shè)定進(jìn)行表達(dá)，不應(yīng)讓用戶產(chǎn)生“這句話怎么從它嘴里說(shuō)出來(lái)”的困惑，要明白，虛擬形象的設(shè)定不只是直播豐富化有趣化的加持，直播同樣不斷的在用戶心中鞏固強(qiáng)化虛擬主播形象。

案例二：洛天依、李佳琦合作

（1）直播背景

2020年5月，洛天依作為嘉賓出現(xiàn)在李佳琦直播間（代言商品售賣(mài)）

（2）帶貨商品品類

歐舒丹化妝品

（3）直播流程

1. 直播形式：真人主播與虛擬主播在獨(dú)立直播間聊天互動(dòng)；熱場(chǎng)小互動(dòng)：洛天依送李佳琦小禮物（虛擬商品出現(xiàn)在手上）、語(yǔ)速PK、唱歌（產(chǎn)品相關(guān)）；互動(dòng)結(jié)束后真人主播回到真人主播直播間進(jìn)行常規(guī)產(chǎn)品介紹
2. 出場(chǎng)方式：真人主播到另一個(gè)洛天依所在的直播間，品牌獨(dú)立直播間
3. 直播氣氛和語(yǔ)言表達(dá)：氣氛比較活躍，整體對(duì)話過(guò)程較短，聊天互動(dòng)為主，語(yǔ)言自然流暢。
4. 真人和虛擬主播互動(dòng)表現(xiàn)：整體播放流暢，出現(xiàn)播放故障（唱歌時(shí)有畫(huà)面沒(méi)有聲音）

（4）用戶反饋：暫無(wú)法查看，直播回放視頻不出現(xiàn)用戶彈幕

（5）總結(jié)反思

1）品牌融入度

品牌直播間打造 ：營(yíng)造品牌氛圍，傳達(dá)品牌信息。避免了品牌外的其他因素干擾，有效集中用戶注意力，給用戶帶去直觀的品牌感受。

品牌營(yíng)銷：將宣傳語(yǔ)融合進(jìn)互動(dòng)活動(dòng)（語(yǔ)速pk），以有趣的競(jìng)技性的形式加強(qiáng)了真人和虛擬主播的互動(dòng)，同時(shí)營(yíng)造了緊張刺激的感覺(jué)，可以有效提升用戶關(guān)注度；品牌歌曲演唱，借助虛擬主播才藝進(jìn)行品牌傳達(dá)，即滿足了粉絲觀賞虛擬偶像表演的需求，又傳達(dá)了品牌信息，形式新穎有趣，有記憶點(diǎn)，容易被用戶接受甚至傳唱。

2）技術(shù)問(wèn)題

直播和虛擬偶像塑造都需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，當(dāng)兩者結(jié)合時(shí)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度和應(yīng)對(duì)事故的能力非常重要。

避免出現(xiàn)事故：完善各項(xiàng)技術(shù)環(huán)節(jié)和材料準(zhǔn)備，在前期完成準(zhǔn)備和彩排工作，并仔細(xì)檢查。

事故處理：提升事故處理能力，如準(zhǔn)備多項(xiàng)應(yīng)急處理預(yù)案，發(fā)生問(wèn)題時(shí)及時(shí)更換直播方案；提升各環(huán)節(jié)技術(shù)維護(hù)水平，在發(fā)生事故時(shí)盡量縮短處理時(shí)間；提升公關(guān)能力，出現(xiàn)因技術(shù)產(chǎn)生的直播事故，如何運(yùn)用公關(guān)及時(shí)化解和挽回，也可以考慮為用戶提供一些利益相關(guān)或者IP相關(guān)的補(bǔ)償措施。

四、虛擬偶像直播帶貨優(yōu)劣勢(shì)分析

1.?優(yōu)勢(shì)

（1）趣味性

形式：虛擬主播形式的新鮮感和獨(dú)特的形態(tài)，更能夠吸引用戶關(guān)注和互動(dòng)；

互動(dòng)：虛擬主播可以運(yùn)用技術(shù)加持更多虛擬效果，擴(kuò)大用戶的想象空間（未知和莫生總是最吸引人的），與所售商品特點(diǎn)或者活動(dòng)環(huán)節(jié)相結(jié)合讓用戶獲得更多的虛擬體驗(yàn)。

（2）特異性

人設(shè)：大多數(shù)虛擬主播自帶IP或者擁有角色設(shè)定，它可能具備一些特殊技能和獨(dú)特鮮明的性格特征，相對(duì)于頭部以外“千篇一律”的真人主播，虛擬主播人設(shè)和形象的特殊性會(huì)非常突出，對(duì)年輕用戶有很大的吸引力也具有更強(qiáng)的引領(lǐng)性；

直播間場(chǎng)景：虛擬主播的世界觀或者存在空間設(shè)定與真實(shí)世界有所區(qū)別，這種空間特異性可以運(yùn)用到直播間，直播間可以有非常大的設(shè)計(jì)自由度，不受場(chǎng)地空間的限制，又能和虛擬主播完美融合；

商品：虛擬主播可以根據(jù)IP屬性、粉絲受眾來(lái)匹配的商品，這部分商品相對(duì)于真人主播對(duì)用用戶更有說(shuō)服力。

（3）高自由度

相對(duì)于真人主播表情舉止絲毫畢現(xiàn)，虛擬主播的中之人不需要露臉，因此可以降低主播自身的怯場(chǎng)、不適應(yīng)、表現(xiàn)力不足等等問(wèn)題，也不需要像真人主播一樣背詞，哪怕沒(méi)人觀看也不會(huì)有心理負(fù)擔(dān)，這些不利因素的避免有助于中之人更自由自信的發(fā)揮。

（4）穩(wěn)定性

真人主播無(wú)法替代，而虛擬主播由于形象的版權(quán)屬于企業(yè)，即便中之人替換，也不至于直接失去虛擬主播本身，產(chǎn)生的不利影響較低。真人主播有一定的粉絲積累和名聲后，各方面的行為舉止會(huì)被過(guò)度關(guān)注，即影響主播又對(duì)企業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，而虛擬主播人設(shè)固定，也沒(méi)有現(xiàn)實(shí)生活的干擾，使用起來(lái)更加穩(wěn)定安心。

（5）價(jià)值衍生

對(duì)于擁有高熱度IP的虛擬主播，直播帶貨是其破圈收獲粉絲，擴(kuò)大影響，增加變現(xiàn)的有利途徑；對(duì)于低熱度IP的虛擬主播，主播可以穩(wěn)固形象，聚集粉絲，逐步擴(kuò)大影響，推廣IP；對(duì)于沒(méi)有IP的虛擬主播，可以在直播中在與用戶交流中逐步完善人設(shè)形成IP，或者成為一種直播通用工具，多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。在合作上，虛擬主播可以跨平臺(tái)跨區(qū)域跨種族甚是跨物種進(jìn)行，不同級(jí)別的主播還可以聯(lián)動(dòng)直播，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以老帶新。

（6）平臺(tái)政策支持

互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在于流量競(jìng)爭(zhēng)，作為淘寶MCN戰(zhàn)略之一，虛擬主播能夠得到更多政策和流量?jī)A斜的話，對(duì)于許多難以獲得主播青睞但有較強(qiáng)的文創(chuàng)屬性的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不失為新的出口。

2.?劣勢(shì)

（1）表現(xiàn)力欠缺

虛擬主播與影視動(dòng)畫(huà)和真人主播在表情和動(dòng)作表現(xiàn)上是有所區(qū)別的，虛擬主播需要在表情和動(dòng)作上符合人物設(shè)定又要有直播互動(dòng)的真實(shí)感，甚至完成一些真人做不到的動(dòng)作。目前虛擬主播多是有中之人（扮演者）穿戴動(dòng)捕設(shè)備進(jìn)行表演，需要掌握一定的表演技巧，而且與動(dòng)捕設(shè)備有一定的磨合過(guò)程，語(yǔ)言舉止方面前期訓(xùn)練必不可少。

（2）直播經(jīng)驗(yàn)欠缺

虛擬主播的中之人一般擅長(zhǎng)配音和角色演繹，但在營(yíng)銷，互動(dòng)引導(dǎo)，場(chǎng)控等方面缺少直播經(jīng)驗(yàn)，需要在前期做好直播帶貨相關(guān)訓(xùn)練，在維護(hù)好虛擬人設(shè)的前提下展現(xiàn)直播帶貨技能。

（3）商品演示受限

虛擬人物與產(chǎn)品在物理與心理上的距離都較遠(yuǎn)，因無(wú)法與產(chǎn)品互動(dòng)，多數(shù)案例中虛擬主播是和真人主播合作直播，需要靠真人協(xié)助講解和演示產(chǎn)品。虛擬主播不能獲得“親身體驗(yàn)”，導(dǎo)致其推薦的可信度相對(duì)較低，這讓一部分如服裝、美妝等產(chǎn)品很難達(dá)到理想的推廣效果。

（4）虛實(shí)融合

目前虛擬主播直播帶貨主要有兩種形式，一種是真實(shí)直播間（包含真實(shí)背景、真人主播/商品）+虛擬主播，這種情況下通常是在直播軟件中導(dǎo)入包含透明背景的虛擬主播視頻流，疊加在真實(shí)直播視頻流之上。

這時(shí)需要考慮虛擬主播在真實(shí)場(chǎng)景下的融合度問(wèn)題，避免空間的割裂感確保融合效果。另一種是虛擬背景+虛擬主播+真人主播/商品，這種情況下真人主播/商品需要出現(xiàn)在綠幕背景中，并在導(dǎo)入直播軟件時(shí)扣除綠幕，與虛擬背景和虛擬主播進(jìn)行疊加，這時(shí)需要考慮真實(shí)人/物在虛擬場(chǎng)景中的融合效果以及畫(huà)面組織問(wèn)題。

（5）技術(shù)成本高

模型塑造成本：目前3D模型的塑造成本很高，現(xiàn)有案例中大熱IP的模型在立體感、五官毛發(fā)細(xì)節(jié)、材質(zhì)、打光、等方面效果較好；但知名度比較低的IP中，大多模型效果差，人物不生動(dòng)紙片感強(qiáng)；

動(dòng)捕設(shè)備成本：目前可以利用攝像頭跟蹤中之人面部表情，這部分成本較低；動(dòng)作捕捉仍需穿戴動(dòng)捕設(shè)備，最便宜的動(dòng)捕設(shè)備也要一兩萬(wàn)，且捕捉精度難以保證，也會(huì)出現(xiàn)某關(guān)節(jié)點(diǎn)跟蹤不上需要重啟設(shè)備及使用時(shí)間有限的情況，當(dāng)然還要考慮場(chǎng)地問(wèn)題；

動(dòng)畫(huà)制作成本：對(duì)于一些動(dòng)捕設(shè)備難以實(shí)現(xiàn)的動(dòng)作效果（如：拍手會(huì)導(dǎo)致穿模或無(wú)法接觸到），需要由動(dòng)畫(huà)師為人物設(shè)計(jì)一些常規(guī)或者特效動(dòng)作，作為動(dòng)捕設(shè)備的補(bǔ)充；如果不用動(dòng)捕設(shè)備的話，就需要做很多動(dòng)作來(lái)配合語(yǔ)言。

（6）破圈難度

新事物總是較難被接受的，何況是虛擬的事物，虛擬主播在現(xiàn)實(shí)生活中的推廣傳播，需要考慮到年齡較大的群體和路人群體的信息接收成本。

總結(jié)

其實(shí)在以上案例中虛擬主播除了具備二次元偶像特質(zhì)，以及由此帶來(lái)的一些優(yōu)劣勢(shì)外，本質(zhì)上與真人主播并無(wú)差異。

目前行業(yè)內(nèi)大都處于試水階段，尚看不到虛擬主播在直播帶貨領(lǐng)域的明確方向和成熟解決方案。接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)思考虛擬主播入局直播帶貨，應(yīng)該以一個(gè)怎樣的身份？對(duì)IP、商家、MCN機(jī)構(gòu)、真人主播、平臺(tái)、消費(fèi)者的意義是什么？能否真正切中行業(yè)痛點(diǎn)？是否具有發(fā)展前景？

本篇文章主要就目前虛擬主播直播帶貨案例反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分析，尚未深入業(yè)務(wù)層、產(chǎn)品層，接下來(lái)會(huì)繼續(xù)這方面的研究，心中尚未明確答案，慢慢來(lái)吧~

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第二部

一、從直播帶貨流程探尋發(fā)展機(jī)遇

就直播帶貨流程來(lái)看，一場(chǎng)直播的利益相關(guān)群體主要為商家、MCN機(jī)構(gòu)/主播團(tuán)隊(duì)、直播平臺(tái)和消費(fèi)者。

商家參與的環(huán)節(jié)主要是直播前接洽MCN機(jī)構(gòu)/主播團(tuán)隊(duì)、篩選售賣(mài)貨品，直播中供應(yīng)貨品，以及直播后的銷售核算，整個(gè)過(guò)程中在最重要的直播互動(dòng)階段參與度最低；MCN機(jī)構(gòu)/主播團(tuán)隊(duì)則主要負(fù)責(zé)直播前的運(yùn)營(yíng)、準(zhǔn)備工作和直播中的售賣(mài)和互動(dòng)工作，調(diào)用流量幫助商家變現(xiàn)。

直播平臺(tái)的業(yè)務(wù)主要分為三塊：

1. 直播后臺(tái)（中控臺(tái)）進(jìn)行商品和直播管理；
2. 前端的直播推流以及面向用戶的終端服務(wù)，將用戶和主播及貨品連接起來(lái)，為數(shù)據(jù)信息流動(dòng)搭建橋梁；
3. 用戶作為信息和接收者和交易行為的發(fā)起者，可以選擇在任一環(huán)節(jié)加入或退出直播流程，看似處于流程末端但確是促成直播帶貨順利進(jìn)行的核心。

分析各個(gè)角色的現(xiàn)狀和困境有助于我們加深對(duì)直播帶貨流程的理解，探索虛擬偶像直播帶貨解決方案切入點(diǎn)和發(fā)展機(jī)遇。

1.?商家

高風(fēng)險(xiǎn)低收益：就商家而言，我們已經(jīng)聽(tīng)到了太多關(guān)于商家“天價(jià)坑位費(fèi)”“賠錢(qián)賺吆喝”等的新聞，除了頭部主播有較強(qiáng)的帶貨、品宣能力，大多數(shù)商家在選擇主播合作時(shí)仍面臨著較高的風(fēng)險(xiǎn)。

在主播們一輪又一輪的洗禮下，消費(fèi)者逐漸趨于理性，直播間熱度高銷售數(shù)據(jù)差，賠錢(qián)又賺不到吆喝的現(xiàn)象比比皆是。

而且主播可控性較低，在極為緊張的帶貨時(shí)間里如果主播專業(yè)不精準(zhǔn)備不足，直播時(shí)表述/演示錯(cuò)誤則可能造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

平臺(tái)局限：一般來(lái)說(shuō)帶貨主播都有固定的合作平臺(tái)，也就是說(shuō)商家想增加淘寶端的銷量需要找淘寶平臺(tái)上的主播合作，想增加抖音端的銷量需要找抖音平臺(tái)的主播合作。

與主播合作都是一次性交易，想真正把產(chǎn)品推出去顯然這種一次、單一平臺(tái)的曝光是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，商家與主播團(tuán)隊(duì)商討合作事宜所需要耗費(fèi)的精力和成本可想而知。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)與主播合作進(jìn)行營(yíng)銷的模式穩(wěn)定性低不可持續(xù)，一兩次的熱度和噱頭并不能帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益。要延長(zhǎng)產(chǎn)品的銷售壽命，商家在做好品控的同時(shí)也需要具備私域運(yùn)營(yíng)意識(shí)和品牌意識(shí)，逐步積累粉絲，與粉絲直接互動(dòng)獲得第一手反饋。

2. MCN機(jī)構(gòu)/主播KOL團(tuán)隊(duì)

隨著市場(chǎng)逐漸冷靜，直播帶貨已經(jīng)成為常態(tài)化的營(yíng)銷手段并進(jìn)入方法論沉淀階段。

直播帶貨運(yùn)作模式趨于流程化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，不論是直播腳本撰寫(xiě)，還是播前播后的運(yùn)營(yíng)宣傳，即使是網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)教程也已經(jīng)是數(shù)不勝數(shù)，但是在主播孵化上卻是成本高昂難見(jiàn)成效。

目前頭部主播牢牢圍攏著絕大多數(shù)用戶，新人主播出頭難，腰部主播上升難。很多主播縱是簽約了MCN公司，如果名氣欠佳也很難獲得資源扶持，甚至要自己接洽商家，并且需要長(zhǎng)時(shí)間直播以獲得曝光機(jī)會(huì)和粉絲積累。

越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境越需要切中場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，主播需要在垂直領(lǐng)域有更多探索，具備更強(qiáng)的專業(yè)能力給予用戶專業(yè)意見(jiàn)。

主播培訓(xùn)體系也急待健全，需要加強(qiáng)主播人設(shè)、用戶關(guān)系、知識(shí)素養(yǎng)、話術(shù)技巧、控場(chǎng)能力等多方面培訓(xùn)積極挖掘主播潛質(zhì)，要像像優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品一樣進(jìn)行打磨迭代。

此外MCN機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)著眼業(yè)務(wù)發(fā)展趨向，延申“主播”在直播外的價(jià)值，探索“主播”新形態(tài)。

3.?直播平臺(tái)

就直播平臺(tái)而言，目前主要的功能側(cè)重依然是圍繞直播中的階段，主要涉及訂單管理、運(yùn)營(yíng)互動(dòng)、開(kāi)播設(shè)置等方面，而直播前直播后所涉的功能服務(wù)并不多。

其實(shí)，隨著直播帶貨模式的日漸成熟，直播平臺(tái)更應(yīng)關(guān)注到一場(chǎng)直播從無(wú)到有再到下一場(chǎng)直播開(kāi)播的各個(gè)環(huán)節(jié)。沒(méi)錯(cuò)，不僅僅是服務(wù)好一場(chǎng)直播，而是關(guān)注到其連續(xù)性穩(wěn)定性。

以淘寶平臺(tái)為例，平臺(tái)已經(jīng)從傾向于支持“人播”轉(zhuǎn)變?yōu)橹С帧暗瓴ァ保苿?dòng)“店播”常態(tài)化。

但是相較于MCN機(jī)構(gòu)，大多數(shù)商家一方面在直播技能上有所欠缺；一方面對(duì)運(yùn)營(yíng)與流量維護(hù)知之甚少，平臺(tái)需要投入更多資源進(jìn)行商戶教育（各平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)廣泛開(kāi)設(shè)了直播培訓(xùn)課加強(qiáng)直播技能教學(xué)）并降低直播工具的使用門(mén)檻，使其更簡(jiǎn)易更智能。

此外商家對(duì)播前播后的運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)管理也往往一頭霧水，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)逐步培養(yǎng)商家的運(yùn)營(yíng)和私域流量維護(hù)意識(shí)；在數(shù)據(jù)分析方面，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)可視化展現(xiàn)使得數(shù)據(jù)清晰易懂，并基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)為商家提供指導(dǎo)意見(jiàn)。

4.?用戶

其實(shí)用戶是最穩(wěn)定但也是最難掌控的群體，無(wú)論營(yíng)銷的花樣有多少，貨品是否價(jià)廉質(zhì)優(yōu)依然是驅(qū)動(dòng)用戶購(gòu)買(mǎi)的最重要因素，其次才是消費(fèi)品類差異、需求迫切性、個(gè)人喜好、價(jià)值附加性、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)等因素。

所以也不難解釋直播間熱度高但銷售數(shù)據(jù)難看的情況，愛(ài)看熱鬧是本性，趨向利益最大化也是本性。

“全網(wǎng)最低價(jià)”這種title最終也只能出現(xiàn)在一兩個(gè)主播的直播間，而且隨著直播帶貨由促銷活動(dòng)逐漸常態(tài)化，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也逐漸減弱。

所以在商品最低價(jià)獲取困難，產(chǎn)品質(zhì)量提升需要時(shí)間的情況下，需要好好考慮如何優(yōu)化其他影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。

最重要的是契合用戶需求，其次是刺激用戶行為。

在契合用戶需求上，需要商家、MCN機(jī)構(gòu)、平臺(tái)合力探索，平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)為前兩者提供決策支撐；而商家和MCN機(jī)構(gòu)則需要制定面向目標(biāo)用戶的合適的營(yíng)銷及服務(wù)打法滿足用戶最大化利益，當(dāng)然這里的利益不單單指金錢(qián)方面。

在刺激用戶行為上則需要直播平臺(tái)多多出謀劃策，從商品演示講解、直播互動(dòng)、使用體驗(yàn)等角度出發(fā)刺激用戶五感，讓用戶保持興趣進(jìn)而產(chǎn)生交易行為。

二、主播何必是真人？

1.“主播”價(jià)值

直播帶貨的形式是直播，本質(zhì)依然是電商，是幫助企業(yè)降低營(yíng)銷成本，幫助用戶降低溝通成本的有效方法。主播本質(zhì)上是一種推動(dòng)商品信息高效傳播的媒介，或許我們不應(yīng)該把它具象化為某一類人群，而應(yīng)圍繞其本質(zhì)思考其價(jià)值，探索理想的主播形態(tài)。

1）對(duì)于商家而言

主播的價(jià)值在于：

1. 最重要的是能夠直觀全面地介紹產(chǎn)品，通過(guò)口述以及試用等方式讓用戶能夠高效感知商品價(jià)值；
2. 具有一定地吸粉特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)引流拉動(dòng)銷售。不管是基于顏值、熱度還是表達(dá)能力，主播生動(dòng)地演繹相較于圖文介紹對(duì)用戶更有吸引力；
3. 用戶高頻互動(dòng)。直播帶貨用戶參與度更高，會(huì)更積極地提問(wèn)交流清晰暴露需求，便于商家在第一時(shí)間進(jìn)行收集。

2）對(duì)于用戶而言

主播的價(jià)值在于：

1. 直觀全面地了解產(chǎn)品，如果用戶有較明確的購(gòu)物目標(biāo)，主播的介紹可以大大縮短用戶決策時(shí)間；如果目標(biāo)并不明確，主播介紹有可能刺激用戶明確購(gòu)買(mǎi)意向；
2. 娛樂(lè)互動(dòng)打發(fā)時(shí)間。對(duì)于一些熱度較高或極具特色的主播，本身已經(jīng)形成一定的IP效應(yīng)圍攏了一批粉絲用戶，用戶可以通過(guò)直播與主播直接對(duì)話交流，從旁觀者變成參與者拉近與主播距離；
3. 直播間活動(dòng)多價(jià)格有優(yōu)惠，這是目前用戶參與直播購(gòu)物最具誘惑力的一個(gè)因素。

所以在直播帶貨場(chǎng)景下，主播作為一種媒介必備的價(jià)值是：本身的吸粉特質(zhì)、商品介紹推廣能力和用戶互動(dòng)能力，結(jié)合之前分析的痛點(diǎn)，還應(yīng)具備的加分項(xiàng)是：低成本、高穩(wěn)定性、可長(zhǎng)時(shí)曝光。

2.“主播”類型

就目前直播帶貨場(chǎng)景中的主播形態(tài)主要有一下幾種：專業(yè)真人主播、非專業(yè)真人主播（賣(mài)家自播）、虛擬主播（真人動(dòng)捕驅(qū)動(dòng)）、虛擬主播（TTS文本驅(qū)動(dòng)）。

淘寶已經(jīng)率先推出無(wú)需真人輔助的文本驅(qū)動(dòng)型虛擬主播，只需提前編輯好文本，文本就可以驅(qū)動(dòng)虛擬主播口型和肢體動(dòng)作，主要作為真人主播的輔助在低峰時(shí)段進(jìn)行直播，但是目前效果僵硬表現(xiàn)力差強(qiáng)人意，尚在內(nèi)測(cè)未大范圍推廣。

各類型主播優(yōu)缺點(diǎn)比較如下圖所示，可以看到相較于真人主播，虛擬主播無(wú)論是動(dòng)捕驅(qū)動(dòng)還是TTS都切實(shí)地開(kāi)辟了新的發(fā)展方向。不過(guò)目前還存在著較大問(wèn)題，市場(chǎng)案例表現(xiàn)較為一般，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)都比較突出。

虛擬主播的硬傷在于不能親自演示商品，可信度稍弱；動(dòng)捕型虛擬主播成本很高而TTS虛擬主播難以實(shí)時(shí)互動(dòng)回答用戶問(wèn)詢，難以滿足購(gòu)物需求較強(qiáng)的用戶，因?yàn)闆](méi)辦法直觀的了解想要的商品。

但是對(duì)于簡(jiǎn)單常規(guī)及用戶比較熟悉的產(chǎn)品，用戶其實(shí)并沒(méi)有特定傾向，虛擬主播直播對(duì)用戶決策不會(huì)形成阻礙。

所以適合虛擬主播的帶貨品類更傾向于：

1. 差異不明顯，演示需求不高的常規(guī)商品（圖書(shū)、電子商品、日用商品等）；
2. 值得信賴的品牌經(jīng)典產(chǎn)品（如蘭蔻小黑瓶、費(fèi)列羅等）。在此基礎(chǔ)上如果能夠針對(duì)劣勢(shì)提出合理的解決方案同時(shí)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，則能夠極大提高虛擬主播價(jià)值。

或許未來(lái)帶貨主播不一定要以一個(gè)講解者的形態(tài)出現(xiàn)，或許佩戴智能設(shè)備就可以幫我們更真切地感受來(lái)自不同地方不同形態(tài)地商品……